公司內部流程：LLM 如何推廣文本型別

LLM 透過自動化工具，快速推廣標準化工單格式，提升支援與工程部門效率。

• - 自動化工單建立：工具從對話中擷取資訊，主動提問並填補缺失，確保票證完整。
• - 快速擴散：3 個月內 650 張工單由 10 個團隊、23 人使用，未經正式培訓即成為新標準。
• - 雙向效益：支援人員可即時產出完整票證，工程師節省追查時間，整體處理速度提升。